Менеджмент без язвы
Заказать книгу в магазине перейдите по этой ссылке
Абсолютно качественный менеджмент —
что это такое?
АКМ — это система менеджмента на основе философии о том, что менеджмент должен быть (или стать) системой, основанной на достоверных, подкрепленных статистикой данных, а не на мнениях. И он должен стремиться к постоянному повышению качества, в противоположность просто количеству.
Прародитель АКМ, д-р Деминг, в начале 50-х годов был нанят ведущими бизнесменами Японии для реорганизации работы их промышленности. Результаты говорят сами за себя.
Существенная характеристика такого управления состоит в вовлечении работников всех уровней во все дела, влияющие на качество продукта. Такое управление включает в себя радикальное упрощение административных линий и достижение того, чтобы весь персонал действовал как одна команда, внося вклад в разрешение проблем, в соответствии с целью: достижение постоянного улучшения.
Есть одна любопытная история о том, как однажды в Японии, на одном автоматизированном предприятии по всей длине сборочного конвейера протянули специальную веревку, и любой рабочий, стоявший за конвейером, увидев ошибку, мог дернуть за неё и остановить весь конвейер до тех пор, пока не подойдет мастер и не выяснит, что это за ошибка и как ее исправить.
В свой первый рабочий день на таком заводе один американский управляющий наблюдал, как такую веревку дернули раз 50. В конце дня он встретился со своим японским коллегой, и тот спросил его, как ему понравилась новая работа. "Жуть, — сказал американец. — Из-за всех этих неурядиц работа останавливалась полсотни раз".
"А я считаю, что день был превосходным, — ответил японец, — у нас было пятьдесят возможностей что-то улучшить".
Это и есть АКМ.
И хотя эта книга не претендует на полное изложение АКМ, его принципы и методику может легко применить каждый обученный этой системе.
Эта работа также посвящена Л. Рону Хаббарду, вместе с которым я обучался около двадцати пяти лет, и подлинная ценность которого, как и его работы, только начинает осознаваться людьми.
Реймонд Кемп
Сентябрь 1991